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Terms and Conditions
Motivos para confiar em nós
Acima de tudo, o nosso profissionalismo é irrepreensível.
A Olive foi constituída a partir de um conceito centrado no cliente. Só o trabalho
excelente é que vai para os nossos clientes, caso contrário corremos o risco de não
ter trabalho! É simples. É por isso que muitos dos nossos clientes estão fidelizados;
confiam nas nossas capacidades na produção de excelentes traduções de modo
consistente. Esforçamo-nos igualmente por fortalecer o serviço ao cliente, procurando
sempre oferecer uma interacção ainda melhor. Efectivamente, na Olive todos os
projectos são tratados como se fossem da maior importância e tivessem carácter
de urgência, sejam grandes ou pequenos.
Necessita de mais motivos?
A nossa empresa é constituída por linguistas com anos de experiência em tradução;
aquele toque humano é essencial. O recurso a tradutores da língua materna
garante que a sua tradução se lê como se tivesse sido redigida por um nativo da
língua.
Os nossos Processos
Cada projecto de tradução é gerido de acordo com os requisitos específicos de cada
cliente. Procuramos na medida do possível adaptar os nossos produtos e serviços ao
cliente. Cada projecto é analisado e avaliado individualmente tendo em vista definir a
melhor estratégia para alcançar os objectivos pretendidos. A investigação e o
planeamento asseguram que cada decisão tomada é específica do projecto em causa.
A nossa equipa dedicada de gestores de projecto garante que todos os projectos passam
por um conjunto de
controlos linguísticos sempre que nos é atribuído um novo projecto.
Estes procedimentos de avaliação e análise garantem que a terminologia utilizada está
actualizada e obedece aos padrões mais elevados, para que o cliente nunca tenha de
se preocupar com uma eventual perda de significado na tradução.
Os sistemas de controlo que temos em vigor, incluindo revisão e edição, asseguram a
obtenção da mais elevada qualidade em cada fase do ciclo de tradução. Para além disto,
dispor de um gestor de projecto destacado significa que o cliente sabe sempre quem está
a tratar do seu projecto de tradução, e que esta pessoa conhece a situação, as
exigências e os prazos do cliente.
The Choice is Clear
O nosso Compromisso de Serviço
Na Olive Translations estamos realmente orientados para o cliente, esforçando-nos sempre
por oferecer uma qualidade de serviço de nível excepcional trabalhando em conjunto com os
nossos clientes.
Todos os nossos colaboradores cumprem o Código de Conduta da Olive Translations e seguem
rigorosos processos
de qualidade. O nosso objectivo primordial é servir os clientes e fazer com que o nível de satisfação
destes seja sempre excelente. Independentemente do número de questões, dúvidas ou pedidos
de actualização de processos que possamos receber, é com prazer que o fazemos.
A Olive Translations sabe que, muitas vezes, alguns produtos de tradução são confidenciais e
privados, razão pela qual garantimos que todos os nossos tradutores e gestores de projecto estão
vinculados por rigorosos acordos de confidencialidade.